Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора оказания услуг по организации участия в мероприятиях DRINX

Редакция от 10 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ПЛАТАН» заключить договор возмездного оказания услуг по организации участия в мероприятиях DRINX на изложенных ниже условиях.

1.2. Сведения об Организаторе:

Общество с ограниченной ответственностью «ПЛАТАН» Сокращённое наименование: ООО «ПЛАТАН» ИНН: 2635237447 КПП: 263501001 ОГРН: 1182651019990 Адрес: 355006, Ставропольский край, г. Ставрополь, проспект К. Маркса, д. 92А Электронная почта: stavropol@drinx.store

Далее — «Организатор».

1.3. Настоящая оферта адресована дееспособным физическим лицам, желающим приобрести билеты для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Оферта является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Термины, используемые в Оферте:

Сайт — сайт Организатора по адресу: https://drinx-tickets-production-f715.up.railway.app, включая страницы мероприятий и форму приобретения билетов.

Мероприятие — организуемая под брендом DRINX дегустация, лекция, мастер-класс, винное казино, гастрономический вечер или другое событие, информация о котором размещена на Сайте.

Заказчик — лицо, оформившее и оплатившее Заказ.

Посетитель — лицо, фактически посещающее Мероприятие. Заказчик и Посетитель могут являться разными лицами.

Билет — электронный документ или уникальная электронная запись, подтверждающие право одного Посетителя принять участие в конкретном Мероприятии.

Заказ — оформленный Заказчиком запрос на приобретение одного или нескольких Билетов.

Страница мероприятия — раздел Сайта, содержащий сведения о наименовании, программе, дате, времени, месте, стоимости, возрастных ограничениях и иных условиях конкретного Мероприятия.

1.6. Настоящая Оферта, Страница мероприятия, Правила возврата билетов, Политика обработки персональных данных и отдельное согласие на обработку персональных данных применяются совместно.

1.7. В случае расхождения между общими условиями Оферты и специальными условиями, непосредственно указанными на Странице мероприятия, применяются условия Страницы мероприятия, если они не ухудшают права потребителя по сравнению с законодательством Российской Федерации.

2. Акцепт Оферты и заключение договора

2.1. До оплаты Заказчик обязан ознакомиться:

• с настоящей Офертой;
• со Страницей выбранного Мероприятия;
• с Правилами возврата билетов;
• с Политикой обработки персональных данных;
• с отдельным согласием на обработку персональных данных.

2.2. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком в совокупности следующих действий:

• заполнение формы Заказа;
• подтверждение ознакомления с Офертой и Правилами возврата;
• предоставление необходимых согласий;
• подтверждение совершеннолетия, если Мероприятие имеет возрастное ограничение 18+;
• успешная оплата Заказа.

2.3. Договор считается заключённым с момента получения Организатором подтверждения успешной оплаты.

2.4. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком её условий.

2.5. Организатор сохраняет сведения о дате и времени оформления Заказа, применённой редакции Оферты, стоимости Заказа и результате оплаты.

2.6. Заказчик не вправе ссылаться на несогласие с условиями документов, с которыми он был ознакомлен перед оплатой и принятие которых подтвердил отдельным действием.

3. Предмет договора

3.1. Организатор обязуется обеспечить участие Посетителя в выбранном Мероприятии в соответствии с его программой, а Заказчик обязуется оплатить соответствующие услуги.

3.2. В состав услуг могут входить:

• организационная подготовка Мероприятия;
• предоставление места проведения;
• работа ведущего, сомелье, лектора или приглашённого эксперта;
• информационное сопровождение;
• предоставление посуды и инвентаря;
• раздаточные материалы;
• гастрономическое сопровождение;
• ознакомительная дегустационная программа;
• иные услуги, указанные на Странице мероприятия.

3.3. Существенные условия конкретного Мероприятия размещаются на его Странице, включая:

• наименование и тематику;
• дату и время начала;
• ориентировочную продолжительность;
• место проведения;
• программу;
• стоимость одного Билета;
• количество доступных мест;
• возрастные ограничения;
• состав включённых услуг;
• иные существенные условия участия.

3.4. Стоимость Билета является оплатой услуг по организации участия в Мероприятии.

3.5. Приобретение Билета через Сайт:

• не является дистанционной продажей алкогольной продукции;
• не предоставляет права на дистанционное приобретение, доставку или получение бутылок алкогольной продукции;
• не является заказом алкогольной продукции с последующей выдачей;
• не заменяет проверку возраста Посетителя в месте проведения Мероприятия.

3.6. Если программа предусматривает ознакомительную дегустацию, её проведение осуществляется непосредственно в месте Мероприятия с соблюдением законодательства Российской Федерации.

3.7. Организатор вправе заменить отдельную позицию дегустационного или гастрономического сета на сопоставимую по категории и уровню позицию при отсутствии первоначально заявленного продукта, нарушении поставки или возникновении иных объективных обстоятельств.

3.8. Такая замена не признаётся существенным изменением программы, если общая тематика, продолжительность, количество подаваемых образцов и уровень Мероприятия существенно не ухудшаются.

4. Оформление Заказа

4.1. Для оформления Заказа Заказчик:

• выбирает Мероприятие;
• выбирает количество Билетов;
• указывает имя;
• указывает номер телефона;
• указывает адрес электронной почты;
• подтверждает достижение необходимого возраста;
• принимает Оферту и предоставляет необходимые согласия;
• переходит к оплате.

4.2. Заказчик обязан предоставить достоверные контактные данные.

4.3. Организатор не несёт ответственности за неполучение Билета, кассового чека или уведомления, если Заказчик указал неверный адрес электронной почты, номер телефона либо ограничил получение сообщений.

4.4. До оплаты Заказчик обязан проверить:

• выбранное Мероприятие;
• дату и время;
• количество Билетов;
• стоимость Заказа;
• правильность контактных данных.

4.5. Заказчик вправе приобрести несколько Билетов и передать их другим совершеннолетним Посетителям, если Страницей мероприятия не предусмотрена именная регистрация.

4.6. При приобретении Билетов для других лиц Заказчик обязан ознакомить их с условиями участия, возрастными ограничениями и правилами поведения.

4.7. Заказчик не вправе перепродавать Билеты систематически, использовать их в предпринимательских целях либо распространять по цене выше стоимости, указанной Организатором.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Билета указывается на Странице мероприятия в рублях Российской Федерации.

5.2. Итоговая стоимость Заказа отображается перед переходом к оплате.

5.3. Оплата производится в безналичной форме через банк, платёжный сервис или систему быстрых платежей, подключённые к Сайту.

5.4. Ввод реквизитов банковской карты осуществляется на защищённой странице банка или платёжного сервиса. Организатор не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия, CVC/CVV-код или ПИН-код.

5.5. Заказ считается оплаченным после получения Организатором подтверждения успешного платежа.

5.6. Если платёж не завершён, отклонён банком либо прерван Заказчиком, договор не считается заключённым, а место не считается приобретённым.

5.7. При оплате Заказчику направляется кассовый чек на указанный им номер телефона или адрес электронной почты.

5.8. Если оплата списана, но Билет не поступил, Заказчик должен обратиться по адресу stavropol@drinx.store, указав имя, дату платежа, сумму и выбранное Мероприятие.

5.9. Организатор вправе использовать промокоды, скидки и специальные цены. Промокод не обменивается на денежные средства и применяется только в порядке, указанном при его предоставлении.

6. Электронный билет

6.1. После успешной оплаты Билет направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Заказчиком.

6.2. Билет может содержать:

• номер Заказа;
• уникальный номер или QR-код;
• наименование Мероприятия;
• дату и время;
• место проведения;
• количество Посетителей;
• рекомендации по посещению.

6.3. Один Билет предоставляет право однократного прохода одного Посетителя, если на Билете не указано иное.

6.4. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность номера и QR-кода Билета.

6.5. Лицо, первым предъявившее действительный QR-код, может быть зарегистрировано как Посетитель. Риск передачи или публикации QR-кода третьим лицам несёт Заказчик.

6.6. При утрате Билета Заказчик может запросить его повторное направление, обратившись с адреса электронной почты или номера телефона, использованного при оформлении Заказа.

6.7. Билет может быть предъявлен на экране мобильного устройства. Распечатка не требуется, если иное не указано на Странице мероприятия.

7. Условия допуска на Мероприятие

7.1. Посетитель обязан прибыть к указанному времени и предъявить действительный Билет.

7.2. Организатор рекомендует прибыть за 15 минут до начала.

7.3. Опоздание Посетителя:

• не продлевает продолжительность Мероприятия;
• не обязывает Организатора повторять пропущенную часть программы;
• само по себе не является основанием для возврата стоимости Билета.

7.4. Мероприятия, программа которых предусматривает ознакомление с алкогольной продукцией, предназначены исключительно для лиц, достигших возраста 18 лет.

7.5. При возникновении сомнений в возрасте Посетителя представитель Организатора вправе потребовать документ, позволяющий установить возраст, либо использовать предусмотренный законом способ электронной проверки возраста.

7.6. Отсутствие документа при невозможности достоверно установить совершеннолетие является основанием для отказа в участии в дегустационной программе.

7.7. Заказчик подтверждает, что информация об ограничении 18+ была ему доступна до оплаты.

7.8. Организатор вправе отказать в допуске или удалить с Мероприятия Посетителя, который:

• не достиг установленного возраста;
• отказался подтвердить возраст;
• находится в состоянии выраженного опьянения;
• проявляет агрессию;
• создаёт угрозу жизни, здоровью или имуществу других лиц;
• нарушает общественный порядок;
• мешает проведению программы;
• оскорбляет сотрудников или других Посетителей;
• проносит запрещённые предметы;
• нарушает требования законодательства или настоящей Оферты.

7.9. Вопрос о возврате денежных средств при отказе в допуске по причинам, связанным с действиями самого Посетителя, разрешается с учётом времени отказа, фактически понесённых расходов и положений законодательства Российской Федерации.

7.10. После начала Мероприятия возврат денежных средств при удалении Посетителя за существенное нарушение порядка, как правило, не производится, поскольку невозможность дальнейшего оказания услуги возникла по вине Посетителя.

8. Права и обязанности Организатора

8.1. Организатор обязан:

• предоставить достоверную информацию о Мероприятии;
• обеспечить возможность участия при наличии действительного Билета;
• провести Мероприятие в заявленные дату и время либо своевременно сообщить об изменениях;
• обеспечить соответствие услуг заявленной тематике;
• направить Билет и кассовый чек;
• рассматривать обращения и заявления о возврате;
• соблюдать законодательство о защите прав потребителей и персональных данных.

8.2. Организатор вправе:

• проверять действительность Билетов;
• устанавливать правила прохода и поведения;
• проверять возраст Посетителя;
• привлекать третьих лиц к проведению Мероприятия;
• заменять ведущего, отдельные продукты и элементы программы при сохранении общего уровня и тематики;
• изменять рассадку без ухудшения оплаченной категории места;
• прекратить обслуживание Посетителя при нарушении им требований безопасности и законодательства;
• отменить или перенести Мероприятие при наличии объективных обстоятельств.

9. Обязанности Заказчика и Посетителя

9.1. Заказчик и Посетитель обязаны:

• ознакомиться с условиями Мероприятия;
• предоставить достоверные сведения;
• соблюдать возрастные ограничения;
• прибыть к указанному времени;
• соблюдать законные указания представителей Организатора;
• бережно относиться к имуществу;
• не создавать помех другим Посетителям;
• соблюдать требования безопасности;
• самостоятельно оценить возможность употребления представленных продуктов с учётом индивидуальных ограничений.

9.2. При наличии пищевой аллергии или непереносимости Посетителю рекомендуется до оплаты запросить сведения о составе гастрономического сопровождения.

9.3. Организатор предоставляет имеющуюся у него информацию о составе продуктов, но не гарантирует отсутствие следовых количеств аллергенов, если приготовление или производство осуществлялось третьими лицами.

9.4. Посетителю запрещается:

• передавать алкогольную продукцию несовершеннолетним;
• приносить и употреблять собственные алкогольные напитки без разрешения Организатора;
• повреждать имущество;
• осуществлять профессиональную или коммерческую съёмку без согласования;
• распространять ложную информацию о наличии угрозы;
• совершать иные противоправные действия.

10. Передача Билета другому лицу

10.1. Если Билет не является именным, Заказчик вправе без дополнительной платы передать его другому совершеннолетнему лицу.

10.2. При именной регистрации Заказчик должен направить сведения о замене Посетителя на stavropol@drinx.store не позднее чем за 3 часа до начала Мероприятия.

10.3. После замены первоначальный Посетитель утрачивает право прохода по Билету.

10.4. Передача Билета другому лицу является альтернативой возврату и не требует расторжения договора.

11. Отказ Заказчика и возврат денежных средств

11.1. Заказчик вправе отказаться от договора до начала Мероприятия.

11.2. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами возврата билетов DRINX.

11.3. При поступлении заявления не менее чем за 72 часа до начала Мероприятия Организатор добровольно возвращает полную стоимость неиспользованного Билета.

11.4. При поступлении заявления менее чем за 72 часа, но до начала Мероприятия, возвращается стоимость Билета за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Организатора, непосредственно связанных с исполнением конкретного Заказа.

11.5. Установленный срок 72 часа является дополнительным добровольным условием Организатора, улучшающим положение потребителя, и не ограничивает права, предусмотренные законодательством.

11.6. Размер удержания не является заранее установленным штрафом и определяется исходя из расходов, фактически понесённых по конкретному Заказу.

11.7. Неявка Посетителя без предварительного заявления об отказе не признаётся своевременным отказом от договора.

11.8. После окончания Мероприятия стоимость Билета не возвращается, если услуга была надлежащим образом предоставлена или могла быть предоставлена, но Посетитель не явился либо отказался от участия по причинам, не связанным с действиями Организатора.

11.9. Заказчик вправе запросить расчёт фактически понесённых расходов, удержанных из суммы возврата.

11.10. Возврат производится по тому же платёжному средству, которое использовалось при оплате, если иной способ не согласован сторонами и не требуется правилами банка.

12. Отмена, перенос и изменение Мероприятия

12.1. При отмене Мероприятия по инициативе Организатора Заказчику возвращается полная стоимость Билета.

12.2. При переносе Мероприятия Билет сохраняет силу на новую дату.

12.3. Если новая дата не подходит Заказчику, он вправе потребовать полного возврата стоимости Билета.

12.4. Полный возврат предоставляется также при существенном изменении:

• даты;
• места проведения на другой населённый пункт;
• основной тематики;
• формата мероприятия;
• продолжительности более чем на половину;
• других условий, которые объективно могли повлиять на решение о покупке.

12.5. Не признаются существенным изменением:

• замена ведущего на специалиста сопоставимой квалификации;
• изменение порядка подачи;
• замена отдельной позиции на сопоставимую;
• незначительное изменение времени начала, о котором Заказчик был заблаговременно уведомлён;
• изменение рассадки без ухудшения категории места.

12.6. Информация об отмене или переносе направляется по контактам, указанным в Заказе, и может дополнительно размещаться на Сайте и в социальных сетях DRINX.

12.7. Организатор не возмещает расходы Заказчика на такси, гостиницу, авиабилеты, железнодорожные билеты и иные услуги третьих лиц, кроме случаев, когда обязанность возмещения прямо установлена законом.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Организатор не несёт ответственности за:

• неверно указанные Заказчиком контактные данные;
• действия банка или платёжного сервиса;
• невозможность посещения по личным причинам;
• опоздание или неявку Посетителя;
• передачу QR-кода третьим лицам;
• личные вещи, оставленные без присмотра;
• индивидуальную реакцию Посетителя на продукты при условии предоставления достоверной информации об их составе.

13.3. Условия настоящего раздела не освобождают Организатора от ответственности, которая не может быть исключена или ограничена в силу закона.

13.4. Заказчик несёт ответственность за ущерб, умышленно или по неосторожности причинённый имуществу Организатора или третьих лиц.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

14.2. К таким обстоятельствам могут относиться:

• пожар;
• стихийное бедствие;
• авария;
• военные действия;
• террористическая угроза;
• эпидемиологические ограничения;
• запреты государственных органов;
• прекращение работы здания;
• массовое отключение коммунальных ресурсов;
• иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

14.3. При невозможности провести Мероприятие Организатор уведомляет Заказчика об отмене или переносе.

14.4. Само по себе отсутствие вины Организатора не лишает потребителя права на возврат стоимости неоказанной услуги.

15. Персональные данные и уведомления

15.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой ООО «ПЛАТАН» в отношении обработки персональных данных.

15.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты.

15.3. Сервисные сообщения о Заказе и Мероприятии не являются рекламной рассылкой.

15.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия.

15.5. Юридически значимые уведомления могут направляться:

• по электронной почте;
• посредством SMS;
• через мессенджер, привязанный к указанному номеру;
• посредством публикации на Сайте, если сообщение адресовано всем Посетителям.

16. Порядок рассмотрения обращений

16.1. Вопросы, заявления и претензии направляются по адресу:

stavropol@drinx.store

16.2. В обращении следует указать:

• имя Заказчика;
• номер телефона или электронную почту;
• номер Заказа;
• наименование и дату Мероприятия;
• содержание требования.

16.3. Организатор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации Заказа и предотвращения неправомерного получения денежных средств третьим лицом.

16.4. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

16.5. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя обратиться в суд по месту, определяемому законодательством о защите прав потребителей.

17. Срок действия и изменение Оферты

17.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.

17.2. Организатор вправе изменить Оферту.

17.3. К Заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты.

17.4. Изменения, внесённые после оплаты, не ухудшают условия уже заключённого договора.

18. Реквизиты Организатора

ООО «ПЛАТАН»

ИНН: 2635237447 КПП: 263501001 ОГРН: 1182651019990

Адрес: 355006, Ставропольский край, г. Ставрополь, проспект К. Маркса, д. 92А

Расчётный счёт: 40702810160100024965 Банк: Ставропольское отделение № 5230 ПАО Сбербанк БИК: 040702615 Корреспондентский счёт: 30101810907020000615

Электронная почта: stavropol@drinx.store

Генеральный директор: Злобинец Андрей Дмитриевич